CENA DIJAGNOSTICKOG SERVISA?

[Valent Vudriga]

Re: CENA DIJAGNOSTICKOG SERVISA?

Naravno, pre svega ocekujem da primetis nedostatak ako ga ima, a ne da radis na njemu samo ako ti ja kazem da mu nesto fali.

Zamijecivanje simptoma ne bi trebalo poistovjecivati s istrazivanjem uzroka istih.

Ja ti dovezem auto da mi promenis ulje.
NARAVNO DA:
1. ja ocekujem da mi kazes ako je nivo ulja pre zamene bio ispod minimuma
2. ja ocekujem da mi kazes ako primetis da negde curi ulje ili bilo koja druga (automobilska) tecnost
3. ja ocekujem da mi kazes ako primetis da auto ima veliki ler gas
4. .... da neravnomerno radi....

To bi sve trebao biti poticaj servisu da generira dodatni rad.
Ja bih ti to sve nagovjestio I istovremeno predlozio da ti operemo motor I tocno utvrdimo gdje curi. Naravno, uz odredjenu cijenu. Ako ti se ta ideja ne dopada, imam drugi prijedlog. Najprije pausalno zamjenimo brtve na poklopcu ventila, pa ako I dalje curi, idemo prema dole.

Preduslov svih ovih ocekivanja je da si dobar majstor, tj. da primetis ako nesto nedostaje osim pukog obavljanja dogovorenog posla. nije ovde problem ni cena ni vreme za rad, samo da primetis i kazes sta si primetio.

Ne reche li ti negdje da mijenjanje ulje I zamjenu lampica ne radis kod tog dobrog I skupog majstora. Ocekujes da ti servis bude posvecen s jedne strane, s druge nisi spreman tretirati servis na isti nacin.

Raspisali se svi i uslo se u raspravu a nisam siguran da se vise zna ko za sta navija.

Dobro se zna. Pitanje je dali ce svi napraviti pomak i odraditi svoj dio posla.

zasto bih ja recimo za neku prostu uslugu isao kod skupog majstora, kada to isto mogu i ja odnosno Pera odraditi u svojoj garazi?

Kad bi takve poslove davao tom servisu sto ti radi dobar posao, vjerujem da bi dobio odgovor na bilo koje pitanje. Ovako serviser misli da mu nosis samo teske i komplicirane poslove.

ako je ozbiljnija stvar u pitanju, naravno da cu traziti nekog proverenog, dobrog majstora za koga mislim da ce resiti problem koji imam, ali i to da me nece klepiti za cenu na nacin na koji rade ovlasceni servisi.

Znaci, dobar majstor, koji je u stanju uspjesno popraviti kvar za nagradu mora raditi po jeftinijoj cijeni. Kako se to uklapa u trzisni odnos ponude i potreznje ?

znaci, placam sve koliko realno kosta, ni manje ni vise od toga.

U usporedbi s cim ? Sto tu znaci realno?

a trziste samo odredjuje cenu (kako lepo rece Eon)

O tom po tom.

[Ljubo]

Re: CENA DIJAGNOSTICKOG SERVISA?

necu komentarisati sve vec samo ono u cemu se ne slazemo odnosno ono sto mislim da treba da se dopuni.
pa da krenem...

[quote:2o93vojs]Uopste ga nije zainteresovalo zasto motor ne javlja gresku kada nema katalizator.

Sto bi s tim? To je kod vas standardna praksa. A mozda uopce nema ideju zasto bi to moglo tako biti.[/quote:2o93vojs]
priznajem da sam napravio gresku i samom sebi uskocio u stomak kada sam jos na pocetku ovog pisanija se zapitao nesto u stilu 'da li negde u zemlji Srbiji...'.
apsolutno sam protiv uopstavanja i ne smatram da smo kao narod razliciti od bilo kog naroda na svetu; svako ima svoje specificnosti ali smo generalno svi isti.
zato mi je ovde upalo u oci i zasmetalo ovo 'kod vas'.
mislis da 'to kod nas' nema i 'kod vas'? ili bilo gde drugde na kugli zemaljskoj?

[quote:2o93vojs]Placam koliko kosta i koliko mislim da vredi taj rad.

Sad postaje vruce. Kako ti formiras misljenje o vrijednosti tog rada ? Nisi mehanicar. [/quote:2o93vojs]
nisam mehanicar, i ovde priznajem da sam pogresio sto sam zavrsio neki fakultet jer mi jednostavno ne lezi kancelarijski posao, a verovatno bih i vise zaradjivao sa nekim zanatom...
elem, kako formiram misljenje o vrednosti necijeg rada? jednostavno, kao kada kupujes neku sliku, recimo.
ja volim umetnicke fotografije, odnosno njihove reprodukcije. i ja znam koliko ono moze da vredi, tj. sigurno ne isto kao neko originalno umetnicko delo. prvo se stampa na veliko u nekoj stampariji (majstori koji znaju da promene ulje i druge jednostavne zahvate) a drugo su umetnici koji pored znanja imaju i talenta, i tu bi recimo i ti upao.
mislim, na brzinu sam napravio neko poredjenje, sigurno da ima neko bolje ali eto...
ja cenim necije znanje, na budak mozemo svi.
cesto moj cale citira svog tasta, tj. mog dedu, koji je inace bio automehanicar jos pre WWII, kako je nekome udario klempu za popravku koja je trajala bukvalno nepun minut... dotezanje nekog srafa je bilo u pitanju, kada ga je moj cale pitao zasto je toliko naplatio ovaj mu je odgovorio da se naplacuje znanje a ne rad.
apsolutno podrzavam

[quote:2o93vojs]Uvek cu pre ici kod proverenog majstora koji nije bas derikoza ali ima svoju cenu u odnosu na neku varijantu kod Mike u garazi. Naravno, ovo zavisi i od vrste posla. Ne treba mi high-tech usluga za zamenu sijalice ili promenu ulja.

Dakle, ne ides u isti servis vec biras na osnovu trenutnog cjenika. Ne zelis biti pokrovitelj kvalitetnog servisa, vec biras onako kako odgovara tebi, mahom na osnovu cijene.[/quote:2o93vojs]
ne vidim sta je ovde sporno.
uvek biram ono sto je najpovoljnije za mene a ne da budem neki 'pokrovitelj' kvalitetnog servisa.
ne treba mi posebno kvalitetan servis za zamenu sijalice, ali mi treba i trazim ga kada je u pitanju ozbiljnija intervencija.

[quote:2o93vojs]Preduslov svih ovih ocekivanja je da si dobar majstor, tj. da primetis ako nesto nedostaje osim pukog obavljanja dogovorenog posla. nije ovde problem ni cena ni vreme za rad, samo da primetis i kazes sta si primetio.

Ne reche li ti negdje da mijenjanje ulje I zamjenu lampica ne radis kod tog dobrog I skupog majstora. Ocekujes da ti servis bude posvecen s jedne strane, s druge nisi spreman tretirati servis na isti nacin.[/quote:2o93vojs]
ne da servis bude posvecen meni vec svom poslu.
hoces da kazes da ja treba da budem prijatelj sa serviserom da bi mi on nesto odradio kako treba?
ili jos gore, da mu vise platim da bi mi nesto uradio sto je prosto logicno da se odradi?
ja dobrim servisom i majstorom smatram onog koji odradi dogovoren posao profesionalno ali i koji da poneki savet ili primedbu na stanje vozila, a koje je primetio tokom rada na istom.

[quote:2o93vojs]zasto bih ja recimo za neku prostu uslugu isao kod skupog majstora, kada to isto mogu i ja odnosno Pera odraditi u svojoj garazi?

Kad bi takve poslove davao tom servisu sto ti radi dobar posao, vjerujem da bi dobio odgovor na bilo koje pitanje. Ovako serviser misli da mu nosis samo teske i komplicirane poslove.[/quote:2o93vojs]
ovo smo vec elaborirali...

[quote:2o93vojs]ako je ozbiljnija stvar u pitanju, naravno da cu traziti nekog proverenog, dobrog majstora za koga mislim da ce resiti problem koji imam, ali i to da me nece klepiti za cenu na nacin na koji rade ovlasceni servisi.

Znaci, dobar majstor, koji je u stanju uspjesno popraviti kvar za nagradu mora raditi po jeftinijoj cijeni. Kako se to uklapa u trzisni odnos ponude i potreznje ?[/quote:2o93vojs]
jeftinijoj od koga?
ne trazim ja proizvod ili uslugu optocenu dijamantima, vec normalnu, profesionalnu uslugu.
savrseno se uklapa u odnos ponude i potraznje.
najvise se traze majstori sa jeftinim uslugama i najvise ih i ima
idu dobri majstori sa normalnim cenama i njih ima manje jer i manje ljudi ima novca za njihove usluge
i na kraju imamo takodje dobre majstore ali sa klempom - njih ima najmanje iz jednostavnog razloga sto plateznih klijenata za njih ima najmanje.

[quote:2o93vojs]znaci, placam sve koliko realno kosta, ni manje ni vise od toga.

U usporedbi s cim ? Sto tu znaci realno?[/quote:2o93vojs]
realno znaci cena na trzistu za slicnu uslugu.

...

[svarglic]

Re: CENA DIJAGNOSTICKOG SERVISA?

ne vidim sta je ovde sporno.
uvek biram ono sto je najpovoljnije za mene a ne da budem neki 'pokrovitelj' kvalitetnog servisa.
ne treba mi posebno kvalitetan servis za zamenu sijalice, ali mi treba i trazim ga kada je u pitanju ozbiljnija intervencija.

znaci kod dobrog servisera ces da ides kad imas problem, a drugo ce da ti radi neki Pera
prema tome ocekuj i da se servis ophodi prema tebi kao i ti prema njemu...

ne da servis bude posvecen meni vec svom poslu.
hoces da kazes da ja treba da budem prijatelj sa serviserom da bi mi on nesto odradio kako treba?
ili jos gore, da mu vise platim da bi mi nesto uradio sto je prosto logicno da se odradi?
ja dobrim servisom i majstorom smatram onog koji odradi dogovoren posao profesionalno ali i koji da poneki savet ili primedbu na stanje vozila, a koje je primetio tokom rada na istom.

ne treba da budes prijatelj,vec da jasno kazes sta zelis da ti se to i uradi
a druge stvari sad vec zavise od posvecenosti majstora i zelje da sebi napravi vise posla
ako ti se vec na radnom nalogu ne napisu napomene onda pre predavanja vozila reci ako nesto se primeti neka mi se kaze ili jednostavno da mi prekontrolisete celo vozilo...
ako im to nije praksa

u servisu gde ja radim je obavezno upisati sve napomene na radni nalog,naravno koje primetimo

realno znaci cena na trzistu za slicnu uslugu.

cena na trzstu se u mnogome razlikuje kod pere
i kod dobrog majtsora ili servisa kako god
tako da cena na trzistu mnogo varira i nista nije realno


Dobrih majstora i servisa naravno da ima
da se radi sve u jednom servisu veruj mi da bi te cuvali kao malo vode na dlanu(ako su normalni)
jer sve to da ti je radio jedan posvecen majstor sve bi znao i sve bi ti bilo dobro odradjeno
i sve bi ti se reklo
jer je svima stalo da se ti kao musterija vratis opet da ti se popravi auto sto znaci zarada za majstora

[Valent Vudriga]

Re: CENA DIJAGNOSTICKOG SERVISA?

priznajem da sam napravio gresku i samom sebi uskocio u stomak kada sam jos na pocetku ovog pisanija se zapitao nesto u stilu 'da li negde u zemlji Srbiji...'.
apsolutno sam protiv uopstavanja i ne smatram da smo kao narod razliciti od bilo kog naroda na svetu; svako ima svoje specificnosti ali smo generalno svi isti.

Ne vjerujem da je to itko shvatio drugacije osim kao skoro poetskog uzdaha uzrocenog tvojim nevoljama. Svi mi uzdahnemo s vremena na vreme.

zato mi je ovde upalo u oci i zasmetalo ovo 'kod vas'.
mislis da 'to kod nas' nema i 'kod vas'? ili bilo gde drugde na kugli zemaljskoj?

Kod vas se katalizatori vade i ugradjuju cijevi kao opca i ustaljena praksa. Vjerovatno se to radi i na mnogim drugim podrucjima. Ovdje u USA je zakonom zabranjeno i kaznjivo u iznosu od $10K, da nije tako i ovdje bi se radilo na isti nacin. S obzirom da ne govorimo o servisnoj industriji Kine, Svedske ,ili bilo koje druge zemlje, ja rekoh kod vas.

Sad postaje vruce. Kako ti formiras misljenje o vrijednosti tog rada ? Nisi mehanicar.
nisam mehanicar, i ovde priznajem da sam pogresio sto sam zavrsio neki fakultet jer mi jednostavno ne lezi kancelarijski posao, a verovatno bih i vise zaradjivao sa nekim zanatom...

Cestitke na trudu i uspjehu. Sve sto sam ja htio reci da musterija cesto puta jednostavno ne moze shvatiti nivo poteskoca kroz koji servis zna proci da bi popravio tvoj auto i konsekventno ne moze realno procijeniti vrijednost tog posla. Procitaj Dorin zadnji primjer s Mercedesom na jednoj od prethodnih stranica . Posao zapoceo s dogovorenom cijenom od xxx koji je odradjen po dogovoru i nakon toga dolazi do nocnih mora. On sada rjesava tudje pogreske o svom trosku i na koncu gubi novce, sve po principu "tko je zadnji radio na autu".

ne vidim sta je ovde sporno.

Sporno je to sto ne vidis da takvim nacinom ne dobijas nista, nitko od servisa te nece uzeti kao ozbiljnu musteriju i nitko se nece potruditi da ti pruzi uslugu koja prelazi nivo "above and beyond the call of duty". Drze te u kategoriji padobranaca, dodjes samo kad tebi treba i doneses samo teske poslove na kojima je tesko ostvariti profit.

[quote:1juxjgo9]Preduslov svih ovih ocekivanja je da si dobar majstor, tj. da primetis ako nesto nedostaje osim pukog obavljanja dogovorenog posla. nije ovde problem ni cena ni vreme za rad, samo da primetis i kazes sta si primetio.

[/quote:1juxjgo9]
Sve ono sto se moze vidjeti, cuti i osjetiti dok se radi ugovoreni posao, a ne trazi dodatni napor i vrijeme, stavlja se na radni nalog i ugovara za kasniji termin. U tom kasnijem terminu, auto se zaprima uz potpisivanje i musterija placa uslugu testiranja, analiziranja, gledanja, kako god. Kod nas se dizanje auta na dizalicu u svrhu provjere antifriza, ispusnih cijevi i takvih sitnica naplacuje 12 minuta. Svaki nesretnik koji ima malo pojma zna zacepiti ispusnu cijev krpom i poslusati.

[Valent Vudriga]

Re: CENA DIJAGNOSTICKOG SERVISA?

Treba jasno razgraničiti šta "majstor" zna a šta ne zna. Recimo, neki majstori su specijalizovani za mehaniku, i od njega se ne očekuje da poznaje sve detalje izduvnog sistema. Ako ga pitam nešto u vezi auspuha, poštenije je reći "ne znam", nego reći "promeni ceo auspuh".

Ispricavam se unapred, malo je smijesna ova situacija s ispusnim sistemom. Onaj tko ne moze naci tako sto nebi smio imati pristup servisnoj garazi. Rad na ispusnim cijevima je klasificiran kao najjednostavniji nivo. Malo zdravog razuma i dobra volja bi trebali biti dovoljni.

Vraćamo se na problem koji je Vudriga detaljno opisao, a to je nedovoljno novca/mogućnosti za usku specijalizaciju. Majstori moraju da rade sve, jer jednostavno tržište/klijenti to od njih očekuju. A pošto nije moguće znati sve (usled sve kompleksnije izrade automobila), onda dolazi do ovakvih problema.

Stari model ovog biznisa je odumro i novi problemi se rjesavaju starim neprimjerenim metodama. Ni vecina servisera ne zna kako nastupiti, da ne govorimo o musterijama.

U ova 2 posta je Chubbs izneo moje mišljenje. Ovde nije reč o formalno pravnom pitanju (radni nalog) ni o ceni (koliko sam ja razumeo), već o nestručnosti ili nebrizi majstora. Ja nisam stručan da znam šta mom autu fali. Analogija sa doktorom je potpuno neadekvatna jer bol ti osećaš. Kako ja da znam šta nije u redu sa mojim automobilom? Ja imam svoju profesiju i trudim se da je obavljam na najbolji način. To isto očekujem i od majstora.

I ja kazem, dosta tih analogija s lijecnicima.

[Valent Vudriga]

Re: CENA DIJAGNOSTICKOG SERVISA?

Po meni dijagnostiku i ne treba raditi, ako čovek ne dođe sa željom da mu se sredi vozilo.

To u praksi nije izvedivo, niti bi trebalo biti tako. Kako da musterija zna dali zeli srediti auto ako ne zna okvirnu cijenu. Analiza problema moze uzeti pola sata ili cetiri sata. Kako vlasniku predociti sve to. Stvar je daleko kompleksnija, nije ni cudo sto svi vole mehanicke poslove i mijenjanje dijelova.

Može da odustane od sređivanja, ali onda plaća dijagnostiku.

Ako zaracunas sat vremena i traje 4, sto si uradio? Ako zaracunas 4 sata unapred, odose kod majstora Pere. Stavi se u polozaj servisa.

A da, i dijagnostika treba da ima neki sadržaj, to jest šta sve podrazumeva.

Podrazumjeva primarno da imas skupu opremu, skupu predplatu na tehnicke podatke, godine iskustva i svakodnevnu glavobolju. Ja radim 3-5 dijagnostika dnevno, znam dobro.

A u slučaju davanja pogrešne dijagnoze, nema para ili pare nazad.

Ni to nije jenostavno izvesti. Neke aute nije moguce pouzdano dijagnosticirati u jednoj etapi.

Po meni majstori treba da budu skupi za prosečnog korisnika, jer će onda i primalac i davalac usluge racionalno sagledavati sam problem!

He-he. Nije li to podnaslov ove teme?

[Ljubo]

Re: CENA DIJAGNOSTICKOG SERVISA?

u servisu gde ja radim je obavezno upisati sve napomene na radni nalog,naravno koje primetimo

koliko dugo radis u servisu?
pitam te ovo samo iz razloga koliko si puta ti upisao ili video da je neko od tvojih kolega upisao neku slicnu napomenu?

realno znaci cena na trzistu za slicnu uslugu.
cena na trzstu se u mnogome razlikuje kod pere
i kod dobrog majtsora ili servisa kako god
tako da cena na trzistu mnogo varira i nista nije realno

u tome je poenta, ja ne zelim da platim xxx para za zamenu ulja u jednom servisu ako znam da se to naplacuje po x para u vecini ostalih servisa. ovde je realna cena ona koja na trzistu preovladjuje.

Sporno je to sto ne vidis da takvim nacinom ne dobijas nista, nitko od servisa te nece uzeti kao ozbiljnu musteriju i nitko se nece potruditi da ti pruzi uslugu koja prelazi nivo "above and beyond the call of duty". Drze te u kategoriji padobranaca, dodjes samo kad tebi treba i doneses samo teske poslove na kojima je tesko ostvariti profit.

ok, razumem tvoju poentu. ima logike naravno, ali je ne prihvatam.
'dodjes samo kad tebi treba'
pa naravno da cu dolaziti samo kad meni treba.

mislim da sam ukapirao kako se stvar moze jednostavno resiti, ako majstori na glasu hoce to da rese.
jednostavno, sitne poslove koje zna svako da odradi da tako i naplacuju, tj. da ne deru sa cenom u odnosu na male garaze.
a komplikovane i poslove koje zahtevaju znanje da naplacuju vise.
eto, ja da nadjem takvog majstora, samo bih kod njega isao.

btw, mi u manjim sredinama smo prinudjeni da se ponasamo na nacin koji ja ovde zastupam, ne zato sto nam se tako hoce vec jednostavno moramo tako.
u manjim sredinama cesto i nema kvalitetnog majstora pa slicne moramo pronalaziti u okolini. a ovih sto menjaju ulje ima na svakom koraku.
e sad, zamislite mene kada bih ja za zamenu ulja isao po vise od 100km u jednom smeru pa da mi jos i pristojno naplate tu uslugu kada to mogu da odradim i kod kuce za mnogo manju kintu.
ako procenim da je potreban ozbiljan majstor za nesto, e onda cu najverovatnije preci tih 100km i vise u potrazi za dobrim majstorom.

[quote:26b8wsvy]Po meni majstori treba da budu skupi za prosečnog korisnika, jer će onda i primalac i davalac usluge racionalno sagledavati sam problem!

He-he. Nije li to podnaslov ove teme?[/quote:26b8wsvy]
i sta je posledica neke skupoce za prosecnog korisnika?
jednostavno, trazi se jeftinije ili se odustaje od usluge.
odustajenje od usluge ovde ima za posledicu slabo odrzavanje auta, a sve zajedno vecu opasnost u saobracaju i manje posla za majstore.
nije resenje.

[svarglic]

Re: CENA DIJAGNOSTICKOG SERVISA?

koliko dugo radis u servisu?
pitam te ovo samo iz razloga koliko si puta ti upisao ili video da je neko od tvojih kolega upisao neku slicnu napomenu?

radim dve i po godine, veruj mi da svi pisemo sve sto primetimo,ja licno sam zaboravio mozda 2-3 puta da naipsem i jednom sam prilicno bio kritikovan od strane sefa servisa...
od tada sve pisem
samo sto je kod nas praksa da kada se auto doveze na redovan servis
obavezno pregleda stanje: trapa, kocnica, pk kaisa, signalizacija ...
naravno to je i bolje (normalno nama jer ce nam zarada biti veca)posto kad nadjes nesto lepo se napise primedba majstora pa sad zavisi
i ne mora odmah da se radi, u slucaju da musterija nema para ili iz nekog razloga nece da zameni deo
naravno ako nije u raspadnom stanju,i u slucaju da naprimer kugla ne valja a covek nece da zameni duzan je da potpise da vozilo preuzima na sopstvenu odgovornost,jer ipak sa takvim stvarima se nije igrati....
tako musterija vidi da smo ozbiljni i profesionalni i naravno da ce se vratiti...

[Stratos]

Re: CENA DIJAGNOSTICKOG SERVISA?

ja dobrim servisom i majstorom smatram onog koji odradi dogovoren posao profesionalno ali i koji da poneki savet ili primedbu na stanje vozila, a koje je primetio tokom rada na istom.

To je sasvim normalan i korektan odnos između mušterije i majstora,i mislim da u svakoj radionici poštuju to.
Očekivati elaborat o trenutnom stanju vozila onako usput nije realno jer iz prethodnog primera koji sam dao se vidi da to nije baš "baci majstore pogled" i radi se prema uputstvu proizvođača za konkretno vozilo. Isto tako se i posebno naplaćuje.

[TECA]

Re: CENA DIJAGNOSTICKOG SERVISA?

ako procenim da je potreban ozbiljan majstor za nesto, e onda cu najverovatnije preci tih 100km i vise u potrazi za dobrim majstorom.

I neces ni pitati za cenu...budes li pitao,nesec umeti da potrevis gde su izlazna vrata

[Ljubo]

Re: CENA DIJAGNOSTICKOG SERVISA?

@ svarglic
ako je tako kako kazes, skidam kapu.

mene bi kupili takvim odnosom u svakom slucaju.

da bi konacno odabrao taj servis da mi radi auto, ostaje da se vidi stepen prihvatljivosti cene usluge.
(da zanemarimo sada cinjenicu da ste jednostavno predaleko i da bi jedino bili u izboru da je neki zahtevan servis u pitanju koji ne moze resiti servis u blizoj okolini)

@ stratos
nadam se da smo svi istog misljenja, tj stava da je to normalan i korektan odnos.
e, samo jos da pored tog korektnog odnosa postoji i znanje, onda smo vec pola posla zavrsili.

@ TECA
pa podrazumeva se da sam vec na neki nacin pripremljen za cifru, ako ispadne bas jaka (odnosno veci kvar u pitanju) ostaje mi ili da progutam knedlu ili da gurnem auto u reku (ne bukvalno, postujem prirodu).
istinita prica jedna sa drugog foruma... nas covek zivi u Belgiji, vozio isti auto kao moj... nekim pehom se zice olabavile, prisle motoru, od toplote se topile, napravile kratak spoj i kurcslus ispao sa racunarom.
popravka skuplja od varijante da kupi isti polovni auto...
od kada se to desilo, nema ga vise na forumu... izgleda da je kupio nesto drugo.

[TECA]

Re: CENA DIJAGNOSTICKOG SERVISA?

popravka skuplja od varijante da kupi isti polovni auto...
od kada se to desilo, nema ga vise na forumu... izgleda da je kupio nesto drugo.

Taj truli zapad,nece da rade za badava Jeftinije musteriji da kupi drugi

[kuntalo]

Re: CENA DIJAGNOSTICKOG SERVISA?

Prvo da se zahvalim Seni- jedini je dao odgovor na pitanje koje su ostali nekako prevideli:

Moj odgovor na predhodni post je da se ne odrađeni posao ne naplaćuje a loše odrađen mora da pokrije garancija.

A onda jedno pitanjce:

znaci kod dobrog servisera ces da ides kad imas problem, a drugo ce da ti radi neki Pera
prema tome ocekuj i da se servis ophodi prema tebi kao i ti prema njemu...

Šta bi ovo trebalo da znači? Kako se to klijent (mušterija, stranka- kako god) "ophodi" prema davaocu usluga kada od istog, za novčanu nadoknadu u visini određenoj od strane davaoca usluga, traži rešenje problema? Serviser zna da mu ulje i paknove menja Mile, pa se nađe uvređen kad kod njega dođe da reši veći kvar? I šta bi to "padobranac" trebalo da predstavlja? Diverziju na zanatski ponos?

[Stratos]

Re: CENA DIJAGNOSTICKOG SERVISA?

@Ljubo
Iz mog potpisa vidiš da kod mene komplet nije potpun

[miskovolvo]

Re: CENA DIJAGNOSTICKOG SERVISA?

Evo jedan konkretan primer,danas mi dolazio Audi A6 2007,isao kod rodjaka da mu menja zadnje plocice,naravno da bi prosao jeftinije,kako su ih zamenili,nemam pojma,uglavnom radili pajseri i cekici,a kod mene dosao da mu uradim kalibraciju,pet minuta posla.Pitanje,koliko naplatiti za ovakve usluge,da li mu naplatiti full cenu,dijagnostiku,neko znanje,ili pet minuta posla,a on obavezno kaze,pa ti ga zacas napravi,a mi smo 3 sata menjali polcice i naj.....li smo.On vise ceni rodjakakov rad,jer se namucio,nego moj od 5min.Kakvo vi imate misljenje povodom ovakvih primera,kako postupati sa ovakvim musterijama